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FAQ

VOUS CHERCHEZ DES RÉPONSES?

Check-in et Check-out

À QUELLE HEURE PUIS-JE AVOIR LA CHAMBRE?

Votre chambre ou votre cabine sera prête pour l’enregistrement à partir de 14 heures.

COMMENT PUIS-JE M'ENREGISTRER?

Enregistrez-vous au comptoir d’enregistrement situé dans le hall d’entrée de BUNK. Il y aura toujours des collaborateurs pour vous aider.

ET C’EST QUOI CE EARLY CHICKEN DONT J'AI ENTENDU PARLER?

Nous aimons les lève-tôt. Et nous les récompensons aussi, tous les jours. Si vous êtes le premier à vous enregistrer, vous aurez droit à un café « Early Chicken », offert par la maison. Non, nous ne mettrons pas de poulet dans votre café, mais « chicken » ça ressemble à « check-in ». Pas mal trouvé, non?

QUAND EST-CE QUE JE DOIS LIBÉRER LA CHAMBRE?

En principe, vous devez partir avant 11h00. Mais si vous avez de la peine à quitter votre lit douillet, vous pouvez demander à notre personnel de vous laisser partir un plus tard. Si cela s’avère possible (et c’est uniquement valable pour les chambres), votre séjour pourra être prolongé jusqu’à 13h00 ou 15h00.

SI J'ARRIVE TÔT, EST-CE QUE JE PEUX LAISSER MES BAGAGES?

Pas de problème. Nous avons des casiers sécurisés disponibles à un coût minime. En fait, ce sont les chambres les moins chères de tout l’hôtel ;-).

JE VEUX RESTER UN PEU PLUS LONGTEMPS EN VILLE, EST-CE QUE JE PEUX LAISSER MES BAGAGES?

Pas de problème. Nous avons des casiers sécurisés disponibles à un coût minime. En fait, ce sont les chambres les moins chères de tout l’hôtel ;-).

RÉSERVATIONS

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA RÉSERVATION?

Comme l’a dit un Grec autrefois, rien n’est permanent, sauf le changement! Alors bien sûr, vous pouvez modifier votre réservation. Sauf si elle est non remboursable et définitive, conformément à nos conditions générales (qui, elles, ne changent pas souvent…). Il vous suffit d’indiquer vos modifications sur le site web que vous avez utilisé pour la réservation.

OUPS, J'AI OUBLIÉ L'ANNIVERSAIRE DE MARIAGE DE MES PARENTS. COMMENT PUIS-JE ANNULER?

Les tarifs flexibles peuvent être annulés jusqu’à 24 heures avant votre arrivée. Pour les réservations de groupe et les tarifs non remboursables, les règles se trouvent dans nos conditions générales (petits caractères, grande importance…)

DOIS-JE PAYER MA RÉSERVATION EN LIGNE?

Pour les réservations non remboursables, oui, vous devez payer en ligne. Pour les autres réservations, une garantie par carte de crédit fera l’affaire.

JE VOUDRAIS RÉSERVER PLUSIEURS CHAMBRES. COMMENT PUIS-JE LE FAIRE?

Ah bon, vous allez organiser une fête ? Envoyez-nous un e-mail à stay@bunkhotels.com.

JE N'AI PAS DE CARTE DE CRÉDIT, PUIS-JE QUAND MÊME RÉSERVER UNE CHAMBRE?

Oui, vous pouvez payer avec PayPal et iDeal. Vous pouvez également utiliser une carte de débit pour garantir votre réservation.

AVEZ-VOUS DES CODES DE RÉDUCTION?

Inscrivez-vous au bulletin d’information BUNK en bas de cette page pour recevoir les meilleures offres et promotions directement dans votre boîte mail.

PAIEMENT

COMMENT PUIS-JE PAYER?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que les systèmes de paiement PayPal et iDeal.

JE VOUDRAIS PAYER À L'AVANCE. VOUS ACCEPTEZ MON PAIEMENT?

Choisissez un tarif non remboursable et vous pourrez payer à l’avance (c’est aussi moins cher…)

ET POURQUOI UN DÉPÔT DE GARANTIE?

Les détails de votre carte de crédit seront utilisés pour un dépôt de garantie pendant votre séjour. 50 euros, ce n’est pas beaucoup. Et de toute façon, tant que vous ne détruisez rien, vous ne le remarquerez même pas…

ET L’ARGENT LIQUIDE?

Dans nos restaurants, nous acceptons l’argent liquide, mais nous préférons les cartes. Et de toute façon, vous aurez besoin d’une carte de débit ou de crédit pour réserver et payer votre chambre ou votre cabine.

SÉJOUR

QU’EST-CE QU’IL Y A EN VILLE?

Nos collaborateurs connaissent parfaitement la ville. N’hésitez pas à leur demander des conseils ou des astuces. Ils aiment beaucoup cela, à tel point que vous courez le risque qu’ils viennent avec vous… 

QUELLE EST LA FRÉQUENCE DE NETTOYAGE DES CHAMBRES?

Chambres

Le ménage est effectué tous les trois jours, pour la durée de votre séjour chez nous. Si vous souhaitez un nettoyage supplémentaire, cela peut être facilement organisé pour une somme modique lors de la réservation, ou demandez simplement à l’un de nos sympathiques hôtes à l’hôtel. Ils peuvent également vous aider avec des serviettes propres, si vous en avez besoin.

Pods

Le nettoyage du linge de lit est effectué tous les cinq jours, pour la durée de votre séjour chez nous. Besoin de serviettes supplémentaires ? Demandez simplement à l’un de nos sympathiques hôtes, qui sont toujours heureux de vous aider.

ET SI JE DÉSIRE QUE MES EMPLOYÉS SÉJOURNENT RÉGULIÈREMENT CHEZ BUNK?

Pour un séjour répété dans notre hôtel, contactez stay@bunkhotels.com afin de bénéficier d’une offre spéciale.

VOS COLLABORATEURS DORMENT-ILS PARFOIS?

Oui, mais ils se relaient. BUNK est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il y aura donc toujours un de nos employés dans le hall d’entrée.

COMMENT PUIS-JE VOUS FAIRE PART DE MON OPINION?

Si vous avez des réclamations, de bons conseils ou même de mauvaises blagues à nous raconter, n’hésitez pas à nous les communiquer ! Parlez-en avec l’un de nos collaborateurs ou contactez-nous par e-mail: amsterdam@bunkhotels.com ou utrecht@bunkhotels.com.

JE N'AI PAS TROUVÉ DE BABY-SITTER. PUIS-JE AMENER MES ENFANTS?

Oui, vous pouvez les amener, mais nous n’avons pas de lits de bébé ou de matelas pliables. Et nos chambres sont assez compactes, bien que nous ayons quelques chambres où vous pouvez dormir à trois ou quatre.

JE SUIS MINEUR(E), JE PEUX VENIR?

Les hôtes de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner dans les cabines (BUNK Pods). Par contre, s’ils sont accompagnés d’un adulte de plus de 18 ans, ils peuvent séjourner dans nos chambres.

 

 

NOURRITURE ET BOISSONS

COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION?

Vous pouvez réserver une table sur le site web de notre restaurant: www.bunkrestaurants.com. Nous limitons les réservations car nous aimons laisser des places libres pour les visites spontanées.

PETIT-DÉJEUNER, DÉJEUNER ET DÎNER?

Bien sûr! Consultez nos pages Manger et Boire pour voir à quoi ressemble notre carte.

À QUELLE HEURE SERVEZ-VOUS LE PETIT-DÉJEUNER?

Notre restaurant offre une grande flexibilité: les lève-tôt peuvent prendre le petit-déjeuner à partir de 7h00 et les lève-tard jusqu’à 10h30. Et pour les amateurs de café, comme nous, nos baristas vous prépareront de délicieuses tasses, toute la journée. Vous pouvez commander votre petit-déjeuner en ligne, au moment de votre réservation, ou auprès de nos collaborateurs à votre arrivée.

Vous avez raté le petit-déjeuner? Pas de souci, notre restaurant vous servira une délicieuse nourriture, tout au long de la journée.

ET QU’EN EST-IL DU DÉJEUNER ET DU DÎNER?

Nous servons la meilleure nourriture réconfortante pour nos clients et les habitants du coin, tout au long de la journée.

J'ARRIVE AU MILIEU DE LA NUIT ET J'AI LA DALLE. IL RESTE QUELQUE CHOSE À MANGER?

Bien sûr, nous avons un petit magasin et un distributeur automatique qui pourront vous aider à assouvir votre faim.

VOUS AVEZ UNE CUISINE POUR QUE JE PUISSE PRÉPARER MON REPAS?

Non, nous n’avons pas de cuisine pour les clients, mais nous avons un restaurant et un bar dans chaque hôtel, donc vous n’aurez jamais faim!

LES CHAMBRES

Y A-T-IL UN COFFRE-FORT DANS LA CHAMBRE?

Oui, il y en a un, assez grand pour accueillir un ordinateur portable de 13 pouces. Mais si vous avez trop d’objets de valeur pour les mettre dans ce coffre-fort, nous louons des casiers sécurisés supplémentaires à un prix modique.

MES CHEVEUX SONT EN PAGAILLE?! OÙ EST LE SÈCHE-CHEVEUX?

Pas de panique, dans votre chambre, sous le lavabo!

QUELLE EST LA TAILLE DES CHAMBRES?

Les chambres BUNK standard font neuf mètres carrés et disposent de toutes les commodités dont vous pourriez avoir besoin.

QUELLES SONT CES COMMODITÉS?

Des prises électriques européennes et des ports USB, une connexion WiFi très rapide, une télévision LED, un espace de rangement, des étagères, un miroir mural, une climatisation et une salle de bains luxueuse avec une douche à haute pression et à faible consommation d’eau.

CABINES

LES CABINES DISPOSENT-ELLES D'UN COFFRE-FORT?

Il y a un espace de rangement des bagages sous votre lit. Vous pouvez également utiliser nos casiers sécurisés à un tarif modique.

VOUS AVEZ DONC DES SERVIETTES DE BAIN. QU'EST-CE QUE JE DOIS APPORTER?

Nous avons tout ce qu’il vous faut: des serviettes très douces, du savon et du shampoing bio, un sèche-cheveux et, oui, nous avons même un fer à repasser. (Mais apportez vos tongs!)

LE LIT A-T-IL ÉTÉ FAIT?

Oui, quand vous arriverez dans votre chambre ou votre cabine, le lit aura été fait pour vous.

QUELLE EST LA FRÉQUENCE DE NETTOYAGE DES CABINES?

Le nettoyage des draps est effectué tous les cinq jours, pour la durée de votre séjour chez nous. Besoin de serviettes supplémentaires? Demandez simplement à l’un de nos sympathiques hôtes, qui sont toujours heureux de vous aider.

QUELLE EST LA TAILLE DES MATELAS?

Lit simple : 90 × 210 cm

Lit double : 160 × 210 cm ou 180 x 210 cm

PUIS-JE M'ASSEOIR BIEN DROIT SUR MON LIT?

Oui, absolument. A moins que vous n’ayez la plus haute coupe afro au monde…

JE POURRAIS AVOIR QUELQUES DÉTAILS SUR LES COMMODITÉS DES CABINES?

Nos cabines sont équipées de prises électriques européennes et de ports USB. L’hôtel dispose d’une climatisation et d’une connexion WiFi très rapide et gratuite. Les lits sont faits. Et l’éclairage vous propose d’innombrables couleurs très jolies.

AVEZ-VOUS UNE LAVERIE AUTOMATIQUE?

Il existe des services de blanchisserie à proximité de nos hôtels. Demandez simplement à l’un de nos collaborateurs: il ne fera pas votre lessive mais il vous donnera l’adresse! 

EST-CE QUE JE PEUX ACHETER UN ADAPTATEUR DE VOYAGE?

Oui, vous pouvez acheter un adaptateur dans notre petit magasin. Demandez simplement à l’un de nos collaborateurs.

QUESTIONS GÉNÉRALES

PUIS-JE APPORTER MON CANICHE?

Malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés dans les chambres et les cabines, ils ne peuvent donc pas passer la nuit chez nous. Mais nous avons Robin, le Saint-Père fondateur de BUNK. Prenez bien soin de lui quand vous le verrez!

Les animaux sont cependant les bienvenus dans notre bar et notre restaurant. Et bonne nouvelle, nous avons aussi de la nourriture pour animaux…

OÙ PUIS-JE FUMER?

BUNK est un hôtel non-fumeur. Vous pouvez fumer une cigarette à l’extérieur. Et si vous voulez fumer quelque chose de plus fort, nous vous conseillons de vous rendre dans un « coffee shop » …  Veuillez noter qu’il est également interdit de fumer du cannabis dans les espaces publics extérieurs.

COMMENT FONCTIONNE LE STATIONNEMENT À AMSTERDAM?

Il y a suffisamment de places de stationnement près de notre hôtel. Pour un stationnement gratuit et de longue durée, avec accès aux coulisses, veuillez consulter notre section emplois ;-).

OÙ SE TROUVE LE PARKING À UTRECHT?

Nous n’avons pas de places de parking. Mais vous pouvez vous garer au parking Paardenveld (ce qui signifie littéralement « champ de chevaux ». Un joli nom pour un parking dans une ville médiévale, non ?). Vous trouverez d’autres options à proximité de notre hôtel: parkings Vredenburg ou P5.

PUIS-JE LOUER UN VÉLO CHEZ VOUS?

Oui, et nous vous le conseillons vraiment. Il n’y a pas de meilleure façon d’explorer la ville. Et pas de souci, en cas de crevaison, appelez-nous et nous viendrons vous chercher.

C'EST QUOI TOUS CES GROS CADENAS?

La Hollande est le pays des vélos les plus déglingués et des cadenas les plus chers. Votre vélo de location sera bien meilleur que la plupart des vélos que vous verrez dans la rue. Nous vous offrons donc volontiers un petit cours gratuit de verrouillage de vélos. Ce sera 250 euros moins cher qu’un vélo volé…

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